淘寶網(wǎng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)投訴方式
關(guān)于知識(shí)產(chǎn)權(quán)
淘寶網(wǎng)尊重他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，我們也期望我們的用戶秉持同樣的原則。
淘寶網(wǎng)提供的是網(wǎng)絡(luò)交易服務(wù)平臺(tái)，不參與買賣過(guò)程本身，所有商品信息均為會(huì)員在其電腦終端自行上傳，因此，淘寶網(wǎng)不是侵權(quán)主體。淘寶網(wǎng)要求會(huì)員保證所發(fā)布的商品信息不得侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)，但我們無(wú)法逐一核實(shí)每天在淘寶網(wǎng)站上發(fā)布的數(shù)以萬(wàn)計(jì)產(chǎn)品信息是否侵權(quán)。
淘寶網(wǎng)致力于打擊知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)行為，特別是假冒、盜版行為，我們歡迎并感謝權(quán)利人協(xié)助指出淘寶網(wǎng)賣家發(fā)布的侵權(quán)產(chǎn)品信息，對(duì)于核實(shí)確認(rèn)的侵權(quán)信息，我們將采取果斷措施并給予相應(yīng)處罰。但淘寶網(wǎng)上述動(dòng)作基于履行自身法定義務(wù)及社會(huì)責(zé)任，無(wú)意于扮演知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)爭(zhēng)議的裁決人，淘寶網(wǎng)的決定并非對(duì)侵權(quán)行為的最終認(rèn)定。同時(shí)，我們懇請(qǐng)權(quán)利人對(duì)其知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)投訴負(fù)責(zé)，避免惡意投訴或不謹(jǐn)慎的投訴，共同合作維護(hù)權(quán)利人及合法賣家的權(quán)益。權(quán)利人向淘寶網(wǎng)提交知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)投訴意味著對(duì)淘寶網(wǎng)因刪除有關(guān)侵權(quán)內(nèi)容而遭受任何第三方提起的索賠，訴訟或行政責(zé)任，權(quán)利人將承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任并使貴公司免責(zé)。
投訴入口
著作權(quán)侵權(quán)、商標(biāo)權(quán)侵權(quán)、專利權(quán)侵權(quán)和其他侵權(quán)，請(qǐng)投訴至 qinquan.taobao.com
知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)投訴受理?xiàng)l件
淘寶網(wǎng)受理的知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)投訴類型包括：專利權(quán)侵權(quán)投訴、商標(biāo)權(quán)侵權(quán)投訴以及著作權(quán)侵權(quán)投訴。發(fā)起投訴須提供：
1.投訴方身份證明與聯(lián)系方式：
a.投訴方為個(gè)人，請(qǐng)?zhí)峁┥矸葑C或護(hù)照
b.投訴方為企業(yè)，請(qǐng)?zhí)峁┙?jīng)年檢的營(yíng)業(yè)執(zhí)照
2.權(quán)利證明：
a.投訴方為知識(shí)產(chǎn)權(quán)人本人，請(qǐng)?zhí)峁⿲＠C書、商標(biāo)注冊(cè)證、著作權(quán)證書等
b.投訴方非知識(shí)產(chǎn)權(quán)人本人，請(qǐng)?zhí)峁⿲＠C書、商標(biāo)注冊(cè)證、著作權(quán)證書，以及知識(shí)產(chǎn)權(quán)人授權(quán)投訴方進(jìn)行投訴的證明文件
(須有知識(shí)產(chǎn)權(quán)人簽字/蓋章)
3.承諾函/專利侵權(quán)投訴通知函（專利權(quán)投訴使用）
4.涉嫌侵權(quán)產(chǎn)品鏈接
知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)投訴不受理情況
1、未授權(quán)銷售
投訴方以淘寶網(wǎng)賣家未經(jīng)授權(quán)經(jīng)銷其產(chǎn)品的問題（反映淘寶網(wǎng)賣家銷售其產(chǎn)品低于其的定價(jià)問題），根據(jù)法律規(guī)定不屬于違法侵權(quán)行為，我司無(wú)權(quán)處理。
2、商標(biāo)受理中
如果投訴方的商標(biāo)還在受理中，并未取得商標(biāo)專有權(quán)，故投訴方現(xiàn)在并不享有禁止他人使用與貴方商標(biāo)相同或者近似商標(biāo)的權(quán)利。
3、商標(biāo)合理使用
我司認(rèn)為，如果淘寶網(wǎng)賣家發(fā)布的商品信息是權(quán)利人的產(chǎn)品，則該賣家發(fā)布商品的圖片上出現(xiàn)的貴方產(chǎn)品原有的標(biāo)識(shí)以及賣家在文字描述上對(duì)商品的呼叫均不是相關(guān)法律、法規(guī)所定義的商標(biāo)侵權(quán)。
受理時(shí)間
知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)投訴將于4個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)入處理流程，對(duì)于合格的投訴，淘寶將會(huì)在投訴進(jìn)入處理流程后3-10個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行處理完畢。具體處理時(shí)間將會(huì)依投訴復(fù)雜程度、投訴形式的不同而不同。我們接受但不鼓勵(lì)其他形式的有效通知，由于將耗費(fèi)更多的人力和流程進(jìn)行處理，很抱歉我們無(wú)法保證能夠按照上述承諾時(shí)間處理完畢。
